テクニカルサポート - CADWorx - Administration & Configuration

CADWorx Internet Publisher
Language
日本語
Product
CADWorx
Subproduct
Internet Publisher
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Administration & Configuration
CADWorx Version
23

CADWorx Internet Publisher の最新情報については、Hexagon Asset Lifecycle Intelligence division にアクセスしてください。

ナレッジベース、テクニカル ヒント、ダウンロードなどの最新のオンライン サポート情報については、Smart Community にアクセスしてください。

Hexagon ALI のテクニカルサポートまたは営業の連絡先は次のとおりです:

  • CADWorx & Analysis Solutions Dealer Support (http://www.coade.com/Support/Dealers.shtml) or CADWorx & Analysis Solutions General Support (http://support.intergraph.com/Default.asp)

  • Sales E-mail: sales.cas.ppm@hexagon.com

テクニカル サポートを提供するに当たり、Hexagon PPM はお使いの CADWorx、AutoCAD または BricsCAD、および Windows のバージョンを知る必要があります。この情報を取得するには、以下に記載されている、お使いの製品用の手順に従ってください:

CADWorx 製品

手順

Plant、P&ID、または Structure

  • CADWORXABOUT コマンドを実行します。ダイアログボックスが開いて、バージョン情報が表示されます。

  • ダイアログボックスを閉じると、必要な情報が CAD のコマンド行に送られます。

  • コマンド行からこの情報をコピーして、Hexagon PPM に電子メールで送信します。

Equipment

  • EQUIPABOUT コマンドを実行します。ダイアログボックスが開いて、バージョン情報が表示されます。

  • ダイアログボックスを閉じると、必要な情報が CAD のコマンド行に送られます。

  • コマンド行からこの情報をコピーして、Hexagon PPM に電子メールで送信します。

Internet Publisher

ソフトウェアの起動時にバージョン情報が CAD のコマンド行に表示されます。

Hexagon PPM で技術的な問題を解決するために上記の情報以外にも必要となる可能性の高いファイルを以下の表に示します:

CADWorx 製品

Hexagon PPM サポートで必要とされる追加ファイル

CADWorx Plant (配管、HVAC)

CAD モデル図面 (DWG) ファイルを電子メールで送信します。 

  • モデルが複数のラインナンバーで構成されている場合、電子メールにどのラインナンバーで問題が起きているかを記述します。

  • モデルが複数の外部参照図面 (XREF) を持つ図面ファイルで構成されている場合、ベース CAD の ETRANSMIT コマンドを使用して、マスター モデルで使用されているすべての図面を含む ZIP ファイルを作成します。

  • 環境設定ファイル (CFG).

  • プロジェクト ファイル (.prj)、カタログ ファイル (.cat)、配管サポート ライブラリ ファイル (.psl).

CADWorx Plant (コンポーネント データ ファイルの作成)

メーカーのカタログからの部品の寸法についての情報を電子メールで送信します。

CADWorx Isogen

CAD モデル図面 (DWG) 、Isogen で生成されたアイソメ図すべて、および Isogen スタイルファイルを電子メールで送信します。 

  • モデルが複数のラインナンバーで構成されている場合、電子メールにどのラインナンバーで問題が起きているかを記述します。 

  • モデル (DWG)

  • 作成されたアイソメ図

  • Isogen スタイルのバックアップ

  • 出力時のログファイル

CADWorx Equipment

CAD モデル図面 (DWG) ファイルを電子メールで送信します。

CADWorx Equipment から PV Elite へのインターフェイス

CAD モデル図面 (DWG) ファイルおよび PV Elite 入力ファイル (*.pvdb) を電子メールで送信します。

CADWorx P&ID または CADWorx IP

Project.CFG、Database.TBL、Map.TBL、およびすべての DWG および MDB ファイルを含む完全な P&ID プロジェクトを電子メールで送信します。  通常、これらのファイルは単一のフォルダにあります。 

  • プロジェクトに複数の P&ID 図面ファイルがある場合、どの P&ID 図面およびコンポーネントが問題を起こしているかを記述します。

  • データベース エラーが起きている場合、[製品フォルダ]\P&ID\System\Sql_Error_Log.TXT ファイルも含めます。 

  •  MDB  ファイルを電子メールで送信する場合、WinZIP などの圧縮ユーティリティを使用します。 ほとんどの電子メール サーバーは、MDB を添付した送信に対して制限を設けています。

CADWorx Structure

CAD モデル図面 (DWG) ファイルを電子メールで送信します。 

  • モデルが複数のコンポーネントで構成されている場合、モデルでどのコンポーネントまたはどの場所が問題を起こしているかを示します。

CADWorx Datasheets

 データシート MDB ファイルおよびすべての生成されたデータシート ファイル (XLS) を電子メールで送信します。 

  •  MDB / XLS  ファイルを電子メールで送信する場合、WinZIP などの圧縮ユーティリティを使用します。 ほとんどの電子メール サーバーは、MDB/XLS を添付した送信に対して制限を設けています。  

CADWorx Plant から CAESAR II へのインターフェイス

CAD モデル図面 (DWG) ファイルおよび CAESAR II 入力ファイル (*._A, *.C2) を電子メールで送信します。 

  • CADWorx の GETALLSPECDATAFILES コマンドを実行して、モデルで使用されているすべてのスペック ファイルおよびデータ ファイルをモデル図面ファイルが保存されているサブフォルダにコピーします。 

  • これらのフォルダの内容を ZIP 圧縮し、ZIP ファイルを Hexagon PPM サポートに電子メールで送信します。

  • モデルが複数のラインナンバーで構成されている場合、電子メールにどのラインナンバーで問題が起きているかを記述します。

CADWorx Design Review

CAD モデル図面 (DWG) ファイルを電子メールで送信します。 

  • モデルが複数のラインナンバーで構成されている場合、電子メールにどのラインナンバーで問題が起きているかを記述します。

  • モデルが複数の外部参照図面 (XREF) を持つ図面ファイルで構成されている場合、ベース CAD の ETRANSMIT コマンドを使用して、マスター モデルで使用されているすべての図面を含む ZIP ファイルを作成します。

  • Smart Support のサービス リクエストにサイズの大きいファイルや複数のファイルを添付する場合、WinZIP などの圧縮ユーティリティを使用してください。

  • 図面ファイルを添付できない場合、できるだけ少ないコンポーネントを含む新規図面で問題を再現してみてください。新規図面で問題が再現できた場合、その再現した図面を添付してください。

  • ハードウェアロックの問題の場合、最初に Hexagon PPM ハードウェアロックがあるかどうかを確認します。CADWorx Plant Professional、CADWorx P&ID、CADWorx P&ID Professional、CADWorx Structure はライセンス管理に Hexagon PPM ハードウェア ロックを使用しています。詳細は、CADWorx Installation Users Guide または CADWorx Structure Installation Guide の Licensing を参照してください。